Sinistre Incendie — Expertise et Indemnisation
Victime d'un incendie ? Nos experts d'assuré interviennent en urgence puis évaluent vos dommages et négocient une indemnisation juste avec votre assurance.
Qu'est-ce qu'un sinistre incendie ?
Sur un sinistre incendie, les flammes ne sont qu'une partie du préjudice. La fumée imprègne durablement les murs et le mobilier, la chaleur déforme les structures, et les eaux d'extinction provoquent leurs propres dégâts (parfois plus étendus que le feu lui-même). Chaque catégorie ouvre un poste de chiffrage distinct : il faut tous les recenser, faute de quoi l'indemnisation ne couvre qu'une fraction des pertes réelles.
Causes principales
- •Court-circuit ou défaillance d'installation électrique
- •Accident domestique (cuisine, chauffage, bougies)
- •Foudre
- •Incendie volontaire (acte de malveillance)
- •Propagation depuis un bâtiment voisin
Dommages constatés
- •Destruction partielle ou totale de la structure du bâtiment
- •Dommages liés à la fumée et à la suie (imprégnation des murs, plafonds)
- •Dommages causés par les eaux d'extinction des pompiers
- •Destruction du mobilier, des équipements et effets personnels
- •Contamination et odeurs persistantes nécessitant un traitement spécialisé
- •Perte de jouissance du logement (relogement nécessaire)
Démarches et délais de déclaration
Délai de déclaration : 5 jours ouvrés
Vous devez déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte de l'incendie. En cas de vol avec incendie, le délai est de 2 jours ouvrés.
Prévenir les pompiers et assurer la sécurité des personnes
Faire appel à un expert d'assuré pour défendre vos intérêts
Déposer plainte en cas d'incendie d'origine criminelle
Documenter l'étendue des dommages : photos, vidéos, inventaire détaillé
Déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés
Conserver les vestiges et ne rien jeter avant le passage de l'expert
L'intervention de Neo Experts
En tant qu'expert d'assuré indépendant, Neo Experts défend exclusivement vos intérêts face à la compagnie d'assurance.
Constatation immédiate et sécurisation du périmètre sinistré
Mise en action des mesures d'urgences (décontamination, diagnostics amiante, plomb, structure, etc.)
Inventaire exhaustif des dommages (structure, mobilier, effets personnels)
Évaluation précise des pertes : valeur à neuf, vétusté, pertes indirectes
Prise en compte de tous les postes : fumée, eaux d'extinction, relogement
Négociation ferme avec l'expert de la compagnie d'assurance
Accompagnement jusqu'à l'obtention de l'indemnisation complète
Questions fréquentes — Incendie
La garantie incendie couvre les dommages causés par le feu, la fumée, les explosions et les eaux d'extinction. Elle inclut le bâtiment, le mobilier, les effets personnels et les frais de relogement si le logement est inhabitable.
L'expert de l'assurance évalue les dommages selon votre contrat (valeur à neuf ou avec vétusté). Un expert d'assuré comme Neo Experts s'assure que tous les postes sont bien pris en compte et que les montants sont justes.
Oui, si votre logement est inhabitable, la garantie « frais de relogement » de votre contrat prend en charge un hébergement temporaire. Neo Experts veille à ce que cette garantie soit pleinement activée.
L'assureur peut invoquer certaines exclusions (défaut d'entretien, négligence grave). Un expert d'assuré analyse votre contrat et conteste les refus injustifiés pour défendre vos droits.
La première évaluation est gratuite. Nos honoraires combinent un forfait (calé sur l'ampleur du sinistre) et une part variable de 6 à 12 % indexée sur l'indemnité obtenue. Si votre contrat inclut la garantie « Honoraires d'expert », elle prend en charge tout ou partie de la facture, selon le plafond prévu.
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