Guide du sinistré
Quoi faire dans les 48 heures, et après
25 pages : ce qu'il faut documenter, les délais à ne pas rater, les pièges des rapports d'expertise et 5 modèles de lettres prêts à envoyer.
Ce que contient le guide
Premières démarches
Les 48 premières heures, sécurisation, mesures conservatoires
Déclaration et documentation
Délais légaux, constitution du dossier, preuves
Relations avec l'assurance
Communication, négociation, recours
Expertise et évaluation
Rôle de l'expert, contre-expertise, préjudices
Aspects juridiques
Vos droits, responsabilités, procédures
5 Modèles de lettres inclus
- • Déclaration de sinistre
- • Contestation du montant d'indemnisation
- • Mise en demeure
- • Demande d'expertise contradictoire
- • Réclamation au médiateur
Les points essentiels à retenir
Délais de déclaration
- 5 jours ouvrés : Dégât des eaux, incendie, tempête
- 2 jours ouvrés : Vol
- 30 jours: Catastrophe naturelle (après publication de l'arrêté)
Actions immédiates
- Assurer la sécurité des personnes et des lieux
- Documenter (photos, vidéos) tous les dommages
- Prendre des mesures conservatoires
- Contacter votre assureur
- Conserver tous les justificatifs
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