Gestion déléguée des sinistres immobiliers
Pour les syndics, les copropriétés et les gestionnaires de parcs locatifs
Vous nous confiez vos sinistres, on s'en occupe
Un syndic ou un gestionnaire de patrimoine locatif passe une part non négligeable de son temps sur la gestion des sinistres : déclarations, suivi des expertises, allers-retours avec l'assureur, recherche d'entreprises de travaux. Et les locataires ou copropriétaires veulent des nouvelles tous les trois jours.
On reprend ce flux. Vous gardez la décision ; nous portons l'exécution — déclaration, expertise contradictoire, recherche d'artisans, suivi du règlement et compte rendu régulier.
Ce que vous récupérez
- ✓Un interlocuteur unique par dossier (et pas une boîte mail générique)
- ✓Une expertise technique du bâtiment, pas seulement administrative
- ✓Un suivi écrit, daté, accessible à tout moment
- ✓Une présence à l'expertise pour défendre les intérêts de la copropriété ou du bailleur
- ✓Du temps libéré sur les dossiers chronophages
Trois niveaux selon ce que vous voulez déléguer
Niveau 1 — Administratif
On prend la paperasse, vous gardez le terrain
- • Réception et enregistrement du sinistre
- • Lecture du contrat et des garanties activables
- • Constitution du dossier
- • Déclaration à l'assureur
- • Relances téléphoniques et courriers
- • Recours à un expert d'assuré au cas par cas, selon enjeu et garanties
Niveau 2 — Standard
Niveau 1 + présence sur le terrain
- • Tout le niveau 1 +
- • Visite sur site, constat et reportage photo
- • Première évaluation chiffrée des dommages
- • Coordination avec l'expert et présence à l'expertise
- • Suivi jusqu'aux indemnités différées (valeur à neuf)
- • Compte rendu d'avancement deux fois par mois
Niveau 3 — Clé en main
Niveau 2 + travaux et lien avec les copropriétaires
- • Tout le niveau 2 +
- • Jusqu'à 3 visites sur site
- • Recherche d'entreprises, recueil et comparaison des devis
- • Présence à toutes les expertises
- • Contrôle des travaux et assistance à la réception
- • Interlocuteur dédié aux copropriétaires concernés
- • Compte rendu hebdomadaire
Comment se déroule un dossier
Déclaration
On prend en charge la déclaration et l'enregistrement du sinistre dès qu'il nous est signalé.
Expertise
Coordination avec l'expert de la compagnie et présence sur les expertises clés.
Travaux
Recherche d'entreprises, comparaison des devis, suivi du chantier.
Clôture
Vérification du règlement, déblocage des indemnités différées, bilan écrit du dossier.
Nos engagements
Pour vous, gestionnaire
- • Première réponse sous 24 heures ouvrées
- • Compte rendu écrit après chaque étape clé du dossier
- • Interlocuteur unique, joignable directement
- • Confidentialité contractuelle
- • Facturation détaillée, pas de ligne surprise
Pour vos locataires et copropriétaires
- • Un expert qui se déplace, qui mesure et qui chiffre
- • Défense des intérêts du sinistré, pas de l'assureur
- • Information régulière, sans qu'ils aient à relancer
- • Accompagnement jusqu'au virement de l'indemnité
- • Activation des garanties oubliées (valeur à neuf, etc.)
Pourquoi nous, plutôt qu'un service interne ?
Compétence technique du bâti
Nous sommes architectes et techniciens experts assurances — pas uniquement gestionnaires de dossiers. Sur les sinistres structurels (RGA, infiltrations, fissures), c'est ce qui fait la différence à l'expertise.
Du temps redonné
Vous arrêtez de courir après les déclarations, les rapports d'expertise et les devis. On le fait à votre place, pendant que vous traitez le reste de votre activité.
Côté assuré, pas côté assureur
Les sociétés de gestion de sinistres travaillent souvent pour les compagnies. Nous, jamais. Le mandat vient de la copropriété ou du bailleur.
On se cale un échange ?
Quelques minutes pour comprendre votre volume de sinistres, vos assureurs partenaires et le niveau de délégation qui a du sens.
* Tarifs sur devis personnalisé selon le volume et la nature des sinistres à traiter. Contrat annuel avec possibilité d'ajustement des niveaux de service par dossier.