Expert d'assuré · Vol / Vandalisme
Sinistre Vol / Vandalisme — Expertise et Indemnisation
Victime d'un cambriolage ou de dégradations volontaires ? Nos experts d'assuré établissent l'état des pertes et négocient une indemnisation juste avec votre assurance.
- Première évaluation gratuite
- Réponse sous 24 h ouvrées
- France & DOM-TOM
Délai de déclaration : 2 jours ouvrés
Vous devez déclarer le vol à votre assureur dans les 2 jours ouvrés suivant sa découverte. Le dépôt de plainte préalable (dans les 24h) est obligatoire pour activer la garantie vol.
Notre intervention sur votre dossier
Expert d'assuré indépendant, Neo Experts est mandaté par vous. Nous portons votre dossier auprès de l'expert désigné par votre compagnie, pour que l'évaluation soit contradictoire.
Établissement de l'état des pertes chiffrées (factures, preuves d'existence)
Structuration du dossier (récapitulatif, photos, justificatifs)
Analyse du contrat (garanties activables, plafonds vol, exclusions, vétusté)
Négociation avec l'expert de la compagnie d'assurance
Suivi du dossier jusqu'au règlement
Comprendre le sinistre — Vol / Vandalisme
Les sinistres vol et vandalisme couvrent l'ensemble des dommages causés par effraction, cambriolage ou actes de dégradation volontaire. La garantie vol des contrats multirisques habitation indemnise les biens dérobés (mobilier, bijoux, objets de valeur) ainsi que les dégradations occasionnées lors de l'intrusion (huisseries, vitrages, serrures). Les plafonds, franchises et conditions de preuve varient fortement d'un contrat à l'autre — d'où l'intérêt d'une lecture experte avant et après le passage de l'assureur.
Causes principales
- Effraction et cambriolage
- Vandalisme et dégradations volontaires
- Vol par escalade ou par ruse
- Effraction de véhicules dans une dépendance fermée
Dommages constatés
- Vol de mobilier et d'effets personnels
- Vol de bijoux et d'objets de valeur
- Dégradation du logement (portes, fenêtres, serrures)
- Effraction (huisseries, vitrages, encadrements)
- Dommages aux équipements électroménagers et hi-fi
Vos démarches, étape par étape
L'ordre compte : certaines pièces ne peuvent plus être constituées une fois les lieux remis en état.
- 1
Faire appel à un expert d'assuré pour défendre vos intérêts
- 2
Déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie dans les 24 heures
- 3
Documenter les dégâts et les biens volés : photos, vidéos, inventaire détaillé
- 4
Déclarer le sinistre à votre assureur dans les 2 jours ouvrés
- 5
Conserver les preuves d'achat des biens volés et les éléments dégradés
- 6
Ne pas réparer les dégâts d'effraction avant le passage de l'expert
Un doute sur le chiffrage proposé ?
Nos experts se déplacent sur votre sinistre partout en France et dans les DOM-TOM. La première évaluation de votre dossier est gratuite et sans engagement.
Questions fréquentes — Vol / Vandalisme
Factures d'achat, photos antérieures au vol, garanties, expertises antérieures, justificatifs bancaires, témoignages. Pour les objets de valeur (bijoux, œuvres d'art), une expertise préalable et des photos détaillées sont fortement recommandées. À défaut, l'assureur applique la valeur d'usage avec vétusté.
Oui. Sans dépôt de plainte, la garantie vol ne s'active pas. Vous devez vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie dans les 24 heures suivant la découverte du vol et transmettre le récépissé à votre assureur.
Le plafond dépend de votre contrat multirisques. La plupart des contrats incluent un sous-plafond spécifique pour les bijoux et objets de valeur (souvent 10 à 25 % du capital mobilier). Nos experts vérifient ces plafonds et signalent les éventuels sur-plafonds activables.
L'assureur applique un coefficient de vétusté selon l'âge et l'état des biens dérobés. Un expert d'assuré vérifie que ces taux sont justifiés et négocie leur réduction. Pour les biens neufs avec garantie valeur à neuf, la vétusté ne s'applique pas.
La première évaluation est gratuite. Nos honoraires comprennent un forfait adapté à l'ampleur du dossier et une part variable de 6 à 12 % indexée sur l'indemnité obtenue. Si votre contrat inclut une garantie « Honoraires d'expert », elle prend en charge tout ou partie de cette facture, selon le plafond prévu.
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Nous étudions gratuitement votre dossier Vol / Vandalismeet vous disons franchement si une expertise d'assuré est justifiée — et ce qu'elle peut changer sur le montant proposé.